Lowongan Kerja Mgr Front Office Ii Marriott International, Inc Kuta

Lowongan Kerja Marriott International, Inc Kuta. Apabila kamu sedang mencari lowongan kerja bulan September 2026, maka Anda beradi di blog yang benar. Ada banyak kategori lowongan yang bisa Anda lamar mulai dari lowongan kerja SMA SMK terbaru, hingga lowongan kerja S1. Teman juga bisa mendaftar lowongan kerja online atau offline tergantung kualifikasi yang diminta pada info lowongan yang kami informasikan di mencarikerja.net. Informasi lowongan kerja yang valid, bersumber dari situs resmi atau media sosial perusahaan yang berkaitan, dan pastinya tidak ada pungutan biaya apa pun.

Rekrutmen Marriott International, Inc Kuta September 2026

Silakan teliti info lengkapnya di bawah ini Additional Information
Job Number25165064
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationFairfield by Marriott Bali Kuta Ngurah Rai, Jl. Bypass Ngurah Rai Simpang Siur No.8, Kuta, Kec., Kuta, Bali, Indonesia, 80361
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Management

职位概述

对所有前厅部职能和人员负责。责任范围包括行李员、总机操作、宾客服务/前台和零售/礼品店（如适用）。作为部门主管，负责指导并与经理和员工合作，成功执行所有前厅部业务，包括客人抵达和离店程序。努力不断提高客人和员工的满意度，并最大限度地提高部门的财务业绩。

求职者个人资料

教育和经验要求

• 高中文凭或高中同等学历 (GED)；4 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。

或者

• 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；2 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。

核心工作活动

领导客户服务团队

• 利用人际关系和沟通技巧来引导、影响和鼓励他人；倡导健全的财务/业务决策；表现出诚实/正直；以身作则。

• 鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

• 树立榜样，示范适当的行为。

• 监督和管理员工。管理所有日常运营。充分了解员工的职位，以便在员工缺勤时履行职责。

• 与员工建立和保持开放的协作关系，并确保员工在团队内部也这样做。

• 确保员工在各责任领域中获得认可。

• 根据每个职位的工作描述，传达绩效预期并监督进度。

• 庆祝成功并公开表彰团队成员的贡献。

维护客户服务和前台目标

• 实现和超越目标，包括绩效目标、预算目标和团队目标等。

• 管理日常运营，确保质量和标准，且每天满足客户的期望。

• 制定具体的目标和计划，以便优先考虑、组织和完成工作。

• 让前厅部团队专注于业务的关键组成部分，以推动客户满意度和理想的财务业绩。

• 开展部门会议并不断传达关于前厅部目标的明确一致信息，以产生期望的绩效。

• 审核人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。

• 了解前厅部业务对客房区域和酒店总体财务目标的影响。

• 管理部门可控开支以实现或超越预算目标。

管理项目和政策

• 确保遵守所有前厅部政策、标准和程序。

• 确保酒店政策被公平一致地执行，根据标准和当地运作程序（SOP 和 LSOP）完成惩戒程序和文件，并支持同事评议流程。

确保卓越的客户服务

• 提供超越预期的服务，实现客户满意并保留客人。

• 通过沟通和协助个人了解客人需求，并在需要时提供指导、反馈和个人辅导，改善服务质量。

• 监督和管理员工。管理所有日常运营。充分了解员工的职位，以便在员工缺勤时履行职责。

• 充当前厅部的“服务支持者”，为客户关系营造积极的氛围。

• 表现出宾客接待方面的领导力，体现卓越的客户服务，并为客户关系营造积极的氛围。

• 努力改善服务表现。

• 授权员工提供卓越的客户服务。

• 确保所有前厅区域均拥有有利于总体宾客体验的氛围。

• 审查评论卡、客人满意度结果和其他数据，以确定改善的方面。

• 回应并处理客人的问题和投诉。

• 观察员工的服务行为并向个人和/或经理提供反馈。

管理和开展人力资源活动

• 识别他人的发展需求，并指导、辅导或以其他方式帮助他人提升知识或技能。

• 为下属提供指导和指示，包括设定绩效标准和监督绩效。

• 制定具有挑战性的、现实的和可实现的目标，以指导运营和绩效。

• 征求员工反馈意见，采用“门户开放”政策，并审查员工满意度结果，以确定和解决员工的问题或疑虑。

• 确保员工受到公平、公正的对待。

• 管理前厅部人员的员工渐进性惩处程序。

• 执行直接上级经理的绩效考核流程。

• 面试和聘用具备适当技能的经理和时薪制团队成员，并及时满足业务运营需求。

其他责任

• 通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

• 分析信息和评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。

• 及时向高管、同事和下属通知和/或更新相关信息。

• 识别和分析前厅部的运营挑战，并促进制定解决方案以防止再次发生。

万豪国际集团致力于成为提倡机会均等的雇主，欢迎所有求职者加入，并为其提供平等的就业机会。我们不懈努力营造工作环境，重视并赞美员工的独特背景。我们员工的文化、才能和经验相互融合共同作用，这正是我们最大的优势。我们承诺不会基于任何受保护特征而歧视他人，这类特征包括残疾、退伍军人身份或其他受到适用法律保护的特征。

万枫品牌拥有遍布全球各地的 1,000 余家酒店，无论您身在何处，皆可享受到简约自如的住宿体验。我们品牌的传统源自马里奥特家族农场，为宾客提供真挚热情、安心惬意、物超所值的居住体验。成为万枫酒店团队的一员，携手我们让每位宾客满意而归。加入万枫酒店，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。从这里扬帆起航，发挥个人价值，追求人生目标，融入卓越国际团队，展现真我风采。

Tata Cara Pendaftaran :

Jika Anda tertarik dan sesuai dengan persyaratan Lowongan Kerja ini, segera kirimkan lamaran dan CV terbaru Anda melalui link berikut :

---

Apply Now »

---

Catatan :

• Hanya peserta yang memenuhi kualifikasi yang akan dipanggil lebih lanjut.
• Segala proses rekrutmen tidak dikenakan biaya apapun.

Jika lowongan tadi belum sesuai dengan minat dan kemampuan yang Anda miliki, sebaiknya Anda membaca lowongan yang berhubungan di bawah ini.