Lowongan Kerja It Support 1 Mitra Integrasi Informatika Jakarta

Rekrutmen Mitra Integrasi Informatika Jakarta. Apabila kalian sedang mencari lowongan kerja bulan Juni 2025, maka Anda beradi di web yang tepat. Ada banyak kategori lowongan yang bisa Anda daftar mulai dari lowongan kerja SMA SMK terbaru, hingga lowongan kerja S1. Anda juga bisa mendaftar lowongan kerja online atau offline tergantung ketentuan yang ditetapkan pada info lowongan yang kami di mencarikerja.net. Informasi rekrutmen yang valid, bersumber dari portal resmi atau media sosial perusahaan yang berkaitan, dan yang pasti tidak ada pungutan biaya apa pun.

Lowongan Kerja Mitra Integrasi Informatika Jakarta Juni 2025

Silakan baca info selengkapnya berikut Single point of Contact in Relation to IT Services Management 1. Receive users call & analyze incident 2. Follow-up incident resolved by 2nd Level Support 3. Troubleshoot simple Network Issue by phone 4. Troubleshoot simple Application Issue by phone 5. Troubleshoot simple PC & Laptop Issue by phone 6. Administrative task for admin

• Penanganan insiden & permintaan melalui email & telepon.

• Mengangkat panggilan masuk dari staf dalam 3 dering.

• Menanggapi email dalam 10 menit.

• Sopan santun (Ucapan, diagnosa, dll.)

• Melakukan penanganan tingkat pertama.

• Merekam semua insiden Sistem.
  • Server
  • Desktop
  • Aplikasi
  • Jaringan & telepon
  • Listrik
  • Perangkat keras & Perangkat Lunak
  
  

• Merekam semua permintaan
  • Add/Delete/Modify
  • Non Standard Request
    • Folder Pribadi.
    • Melaporkan.
    • Pemeliharaan.
    • Dll
    
    

• Mengajukan permintaan atau insiden ke tim IT yang sesuai dalam SLA Insiden Manajemen dan dapat membantu & mendukung tingkat kedua untuk melakukan pemecahan masalah.

• Memonitor perkembangan insiden & permintaan.

• Memastikan semua tiket insiden & permintaan diterima dan diselesaikan sesuai SLA

• Mengonfirmasi staf untuk setiap pembaruan yang diberikan.

• Mengonfirmasi staf untuk status insiden / permintaan setelah tim yang ditetapkan mengonfirmasi insiden / permintaan telah selesai / diselesaikan.

• Memastikan tiket ditutup oleh tingkat kedua setelah mendapat konfirmasi dari pengguna.

• Membuat Laporan:

• Laporan harian

• Laporan Mingguan (seperti Success Call Ratio (SCR))

• Laporan bulanan

• Laporan Tahunan

• Unconditional Report (Laporan yang Diminta)

• Laporan Kinerja Tim (laporan kinerja untuk setiap staf, seperti ketersediaan kehadiran) dan perlakukan insiden juga

memantau proses kegiatan

Cara Melamar :

Apabila Anda tertarik dan sesuai dengan persyaratan Lowongan Kerja ini, segera kirimkan lamaran dan CV terbaru Anda melalui laman di bawah ini :

---

Apply Now »

---

Ketentuan :

• Hanya kandidat yang sesuai kualifikasi yang akan dipanggil lebih lanjut.
• Segala proses rekrutmen tidak dipungut biaya apapun.

Jika lowongan diatas belum sesuai dengan bakat dan pendidikan yang Anda miliki, sebaiknya Anda melihat lowongan yang berhubungan di bawah ini.