Lowongan Kerja It Support 1 Mitra Integrasi Informatika Jakarta

Penerimaan Pegawai Mitra Integrasi Informatika Jakarta. Apabila Saudara sedang mencari lowongan kerja bulan Mei 2025, maka Anda beradi di web yang benar. Ada banyak kategori lowongan yang bisa Anda lamar mulai dari lowongan kerja SMA SMK terbaru, hingga lowongan kerja S1. Kalian juga bisa mendaftar lowongan kerja online atau offline tergantung ketentuan yang ditetapkan pada info lowongan yang kami di mencarikerja.net. Informasi lowongan kerja yang valid, bersumber dari portal resmi atau media sosial perusahaan yang berkaitan, dan pastinya tidak ada pungutan biaya apa pun.

Loker Mitra Integrasi Informatika Jakarta Mei 2025

Silakan simak info selengkapnya di bawah ini Single point of Contact in Relation to IT Services Management 1. Receive users call & analyze incident 2. Follow-up incident resolved by 2nd Level Support 3. Troubleshoot simple Network Issue by phone 4. Troubleshoot simple Application Issue by phone 5. Troubleshoot simple PC & Laptop Issue by phone 6. Administrative task for admin

• Penanganan insiden & permintaan melalui email & telepon.

• Mengangkat panggilan masuk dari staf dalam 3 dering.

• Menanggapi email dalam 10 menit.

• Sopan santun (Ucapan, diagnosa, dll.)

• Melakukan penanganan tingkat pertama.

• Merekam semua insiden Sistem.
  • Server
  • Desktop
  • Aplikasi
  • Jaringan & telepon
  • Listrik
  • Perangkat keras & Perangkat Lunak
  
  

• Merekam semua permintaan
  • Add/Delete/Modify
  • Non Standard Request
    • Folder Pribadi.
    • Melaporkan.
    • Pemeliharaan.
    • Dll
    
    

• Mengajukan permintaan atau insiden ke tim IT yang sesuai dalam SLA Insiden Manajemen dan dapat membantu & mendukung tingkat kedua untuk melakukan pemecahan masalah.

• Memonitor perkembangan insiden & permintaan.

• Memastikan semua tiket insiden & permintaan diterima dan diselesaikan sesuai SLA

• Mengonfirmasi staf untuk setiap pembaruan yang diberikan.

• Mengonfirmasi staf untuk status insiden / permintaan setelah tim yang ditetapkan mengonfirmasi insiden / permintaan telah selesai / diselesaikan.

• Memastikan tiket ditutup oleh tingkat kedua setelah mendapat konfirmasi dari pengguna.

• Membuat Laporan:

• Laporan harian

• Laporan Mingguan (seperti Success Call Ratio (SCR))

• Laporan bulanan

• Laporan Tahunan

• Unconditional Report (Laporan yang Diminta)

• Laporan Kinerja Tim (laporan kinerja untuk setiap staf, seperti ketersediaan kehadiran) dan perlakukan insiden juga

memantau proses kegiatan

Cara Melamar :

Apabila Anda tertarik dan sesuai dengan kualifikasi Lowongan Kerja ini, silahkan kirimkan lamaran dan CV terbaru Anda melalui link di bawah ini :

---

Apply Now »

---

Ketentuan :

• Hanya peserta yang sesuai kualifikasi yang akan dihubungi lebih lanjut.
• Setiap proses penerimaan tidak dikenakan biaya apapun.

Jika lowongan tadi belum sesuai dengan keingingan dan kualifikasi yang Anda miliki, Coba Anda mencari lowongan yang berhubungan di bawah ini.